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公关礼仪的基本内容(最经典)

2023-03-22常识网 【 字体:

  公关礼仪的基本内容(最经典)

  一、基本礼仪

  (一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系,几千年来已经无所不包,因而在对外交往和公关交往中,我们一定不能忽视它的整体性,并注意采集信息应完整,因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待,搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果

  (二)公平对等原则“投之以桃,报之以李”,“礼尚往来”,社会交往中每个人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都会被视为不礼貌。应公平大方,不卑不亢,主动友好,热情又有所节制。

  (三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要,无论什么理由,不遵时守约都是不礼貌的,再正当的理由失约后也应道谦。

  (四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则,十里不同风、八里不同俗,到什么山唱什么歌,“进门见礼,出门问忌”,这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能会造成不愉快的后果。

  (五)和谐适度原则,使用礼仪一定要具体情况具体分析,因人、因事、因时、因地而恰当处理。

  (六)外事礼宾顺序原则

  (七)女士优先原则“ladies,first”,女士优先是西方的一项体现教养水平的重要标志,是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了,但在涉外时这一点是万不可忽视的。

  (八)差异性原则,外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同,因而在交往中,不仅语言不同,而且在意识形态的许多方面都会发生歧义,因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。

  二、男士的仪容仪表标准

  1、男士着装礼仪:

  A.发型落款式大方,不怪异,不太长也不太短,头发净整洁,无汗味,没头屑;

  B.发脚与胡子剃干净;

  C.指甲剪段,手指头干净,常用热水清洗

  D.耳孔内外清洁干净,鼻孔内外清洗干净;

  E.衬衫领口整洁,钮扣扣好;领带平整、端正;裤型不紧不松,很合身的那种,长及鞋面;鞋底与鞋面侧同样保持清洁,鞋不能破损;

  F.衣、裤袋口整理服帖,不要塞东西造成鼓鼓的感觉,会破坏整体服装的形象;

  g.不要忘了拉前拉链。

  必备物品:

  公司的徽标。公司的徽标需要随身携带,它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方,这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。

  钢笔。因为从事商务活动经常要使用,钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里,而不应该在男士西装的外侧口袋里,一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面,这样容易把你的衬衫弄污。

  名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片,这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候,应该有一个妥善的位置能够保存,而避免直接把对方的名片放在你的口袋中,或者放在手中不停地摆弄,这都是不好的习惯。

  纸巾。男士在着装的时候,应该随身携带纸巾,或者是携带一块手绢,可以随时清洁自己面部的污垢,避免一些尴尬场面的出现。

  公文包。一般男士在选择公文包的时候,它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品,像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中,男士在着西装的时候,应该尽量避免口袋中携带很多的物品,这样会使衣服显得很臃肿,不适合商务场合。

  三、女士的仪容仪表标准

  A.头发保持干净整洁,有自然光泽;发型大方、得体,前发不要遮眼遮脸为好;

  B.化淡妆、施薄粉、描轻眉,唇淡红;

  C.服饰端庄,不要太薄、太透、太露。着齐膝一步裙或裤装,裙不要太短,不要太紧或太长、太宽松;

  D.鞋洁净,款式大方简洁,没有过多装饰与色彩,中跟为好,跟不能太高太尖;

  E.可佩戴精致小饰品,如点状耳环、细项链等,不要戴太夸张太突出的饰品;

  F.指甲精心修理过,也不能留长指甲,造成工作中的.不便,指甲油可用白色、粉色、肉色或透明;

  G.领口干净,衬衫领口不能太复杂、太花俏;

  H.衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品;

  I.随时捏走吸在衣服上的头发。

  女士在选择佩戴物品的时候,需要注意的是:商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现:一方面是修饰物,另一方面是商务物品。在这两个方面中,修饰物应该尽量避免过于奢华,比如说在戒指、项链的选择上,都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。

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