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公关礼仪的基本内容2021

2023-03-22常识网 【 字体:

  公关礼仪的基本内容2021

  一、电话礼仪

  1、电话形象,十分重要;

  2、为打电话,先要思考;

  3、接通电话,莫忘客套;

  4、控制音量,亲切稳重;

  5、铃声一响,尽快接话;

  6、对方找人,礼貌待之;

  7、作好纪录,准确应答;

  8、接话完毕,别忘客气;

  9、移动电话,勿扰他人。

  二、空间礼仪

  1、人际交往,须留空间;

  2、常见空间,各有定数。

  现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着:

  第一,亲密距离;

  第二,私人距离,这是一个更有“分寸感”的交往空间,其中也可分为近位和远位两种;

  第三,社交距离。

  3、具体空间,因情而变。

  三、体态礼仪

  (一)体态的礼仪功能

  1、表达真情,胜过语言;

  2、简洁生动,真实形象。

  (二)体态、仪态的礼仪技巧和功能

  1、体态含义,各有异同;

  2、站有站功,挺直如松;

  3、走有走姿,从容稳直;

  4、坐有坐相,文雅端庄;

  5、仪态万千,手势领先。

  四、舞会礼仪

  1、提高认识,认真准备;

  2、礼貌邀请,文明共舞。

  五、服饰礼仪

  (一)服饰的含义

  1、花美人美,应有区别;

  2、服饰含义,符号集合。

  (二)服装的色彩与款式造型

  1、服装色彩,各有效应;

  2、色彩搭配,注意效果

  3、根据肤色,选配色彩;

  4、了解原始结构,讲究款式造型。

  (三)服饰运用的礼仪要求与技巧

  1、常用礼服,各有讲究;

  2、穿着西装,得体大方;

  3、饰品佩戴,合情合礼;

  4、美容化装,应知技巧;

  5、服饰须讲究,遵行T.P.O。

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