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社交礼仪常识及注意事项

2022-11-25常识网 【 字体:

  社交礼仪常识注意事项

  ㈠选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。

  ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

  ②不要在公共场所化妆。

  ③不要在男士面前化妆。

  ④不要非议他人的化妆。

  ⑤不要借用他人的化妆品。

  ⑥男士不要过分化妆。

  ㈡服饰及其礼节

  1.要注意时代的特点,体现时代精神。

  2.要注意个人性格特点

  3.应符合自己的体形

  ㈢ 白领女士的禁忌

  禁忌一:发型太新潮。

  禁忌二:头发如乱草。

  禁忌三:化妆太夸张。

  禁忌四:脸青唇白。

  禁忌五:衣装太新潮。

  ㈣中国绅士的标志和破绽。

  1.中国绅士的十个细节:

  ①有一双净修长的手,修剪整齐的指甲。

  ②虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

  ③天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。

  ④腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。

  ⑤在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。

  ⑥在吃饭时从不发出声音。

  ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。

  ⑧偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。

  ⑨喜怒不形于色,在人群中独自沉默。

  ⑩在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。

  2.中国绅士的十大破绽:

  ①手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。

  ②虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。

  ③戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。

  ④虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。

  ⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里听任自己的手机铃声响起。

  ⑥尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人。

  ⑦吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目。

  ⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度。

  ⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度。

  ⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。

  (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

  做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

  (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

  (3)在顾客面前的行为举止

  当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

  在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

  在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷二郎腿。

  要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以是为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。

  站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

  要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

  需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。

  (一)交际用语

  初次见面应说:幸会。

  看望别人应说:拜访。

  等候别人应说:恭候。

  请人勿送应用:留步。

  对方来信应称:惠书。

  麻烦别人应说:打扰。

  请人帮忙应说:烦请。

  1.在交际中令人讨厌的八种行为

  ①经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣。

  ②唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解。

  ③态度过分严肃,不苟言笑。

  ④言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞。

  ⑤缺乏投入感,悄然独立。

  ⑥反应过敏,语气浮夸粗俗。

  ⑦以自我为中心。

  ⑧过分热衷于取得别人好感。

  2.交际中损害个人魅力的26条错误

  不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话。

  应该保持沉默的时候偏偏爱说话。

  打断别人的话。

  滥用人称代词,以至在每个句子中都有我这个字。

  以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象。

  在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题。

  不请自来。

  自吹自擂。

  嘲笑社会上的穿着规范。

  在不适当时刻打电话

  在电话中谈一些别人不想听的无聊话。

  对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信。

  不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见。

  公然质问他人意见的可靠性。

  以傲慢的态度拒绝他人的要求。

  在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。

  指责和自己意见不同的人。

  评论别人的无能力。

  当着他人的面,指正部属和同事的错误。

  请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨。

  利用友谊请求帮助。

  措词不当或具有攻击性。

  当场表示不喜欢。

  老是想着不幸或痛苦的事情。

  对政治或宗教发出抱怨。

  表现过于亲密的行为。

  3.社交十不要

  不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

  不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人等外、处理之类的东西。

  不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。

  不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。

  不要拨弄是非,传播流言蜚语。

  不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。

  不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

  不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。

  不要长幼无序,礼节应有度。

  不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。

  (二)推销的语言

  1.推销语言的基本原则。

  ⑴以顾客为中心原则。

  ⑵说三分,听七分的原则。

  ⑶避免使用导致商谈失败语言的原则。

  ⑷低褒感微原则。

  ⑸通俗易懂,不犯禁忌原则。

  2.推销语言的主要形式。

  ⑴ 叙述性语言

  ①语言要准确易懂。

  ②提出的数字要确切。

  ③强调要点。

  ⑵ 发问式语言(或提问式)

  ①一般性提问。

  ②直接性提问。

  ③诱导性提问,

  ④选择性提问。

  ⑤征询式提问法。

  ⑥启发式提问。

  ⑶ 劝说式语言(或说服式)

  打动顾客的四条原则。

  ①人们从他们所信赖的推销员那里购买。

  ②人们从他们所敬重的推销员那里购买。

  ③人们希望由自己来做决定。

  ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

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