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员工个人礼仪常识

2023-06-01常识网 【 字体:

  员工个人礼仪常识

  第一条 员工必须遵守公司的一切规章制度。

  第二条 牢固树立团队意识,振奋团队合作精神,以团队合力开展工作。

  第三条 争取工作时效,不拖延、不积压、按规定时间完成或提前完成工作任务。并时常注重事后追踪、反馈客户意见,取得客户信任,建立良好声誉。

  第四条 发扬民主,提倡发表不同意见。有不同意见和见解,可以书面陈述,可以越级反映、直抒己见。发表不同意见注意方式委婉、讨论和气,不可争吵。一经上级采用并形成决定,则应接受工作指令,服从上级调度和安排,并听从指挥。

  第五条 员工在工作场合及上班时间内,言谈和气、举止文明。公司内部员工之间的称呼一律以职务和姓名相称,如、“x总”“x经理”等,不应有其他不合适的称呼。与客人交谈或作介绍时,应该说“我们xx公司或者我们xx的xxx”。

  第六条 公司全体职工要树立“我为公司,公司为我”的思想,要爱公司如爱家,要以高度的主人翁精神,踏实、认真、努力地工作。

  第七条 员工在办公场所和上班期间应保持扎实严谨的工作作风,营造积极高效的工作氛围。不得集群成堆、聊天侃闲。

  第八条 员工不得以个人名义经营与本公司类似及与其职务有关的业务,或兼任其他公司的职务,严禁任何损公利己、损公肥私的事情发生。

  第九条 维护公司信誉,严禁任何有损于公司形象、信誉和员工声誉的行为发生,若有不良苗头出现,任何人都应立即予以制止。

  第十条 职工必须加强政策、时事和业务知识的学习,按时参加各类培训,提高专业技术水平,创新工作能力,适应工作要求和各种竞争、挑战的需要。

  第十一条 员工必须遵守公司保密制度,妥善保管财物、文件、技术资料及各类器具,不可泄漏公司业务秘密及其他机密。

  第十二条 不得携带违禁品、危险品进入办公区域。

  第十三条 爱护办公环境和公共卫生,员工在上、下班时必须清扫、整理清洁卫生,并应该时时保持办公区域、桌面、座位和电脑、资料、文件整齐和整洁。不乱抛、乱扔废物和杂物,上班时不能吃零食,养成良好的卫生习惯。

  第十四条 加强团结和协作,营造健康向上的工作氛围。同事之间团结友善、密切配合,做到沟通合作、和睦相处,杜绝埋怨、仇视和相互拆台。

  第十五条 公司上下形成积极拼搏、不断进取的风格,发扬艰苦奋斗、永不止步的精神,倡导团结务实、真抓实的作风,严禁弄虚作假、欺上瞒下、得过且过、冒险蛮干的不良现象和错误行为发生。

  第十六条 公司领导及职能部门负责人应该带头遵守规章制度,起好示范标兵的先锋模范作用。

  第十七条 爱护公司财物,加强成本核算,注重节约,减少浪费。不得拨打公司电话办理个人私事。

  第十八条 加强本身品德修养,切戒不良嗜好。严禁在办公室内抽烟,大声接听电话。

  第十九条 待人接物要态度谦和、礼仪周全。

  第二十条 公司员工因过失或故意使公司遭受损害时,应负赔偿责任。

  第二十二条 员工礼仪:

  一、仪表。员工做到仪表端庄、整洁、大方。具体要求:

  1、头发:勤剪发勤洗头,保持清洁,男员工不留长发、烫发和卷发。

  2、指甲:经常注意修剪,指甲不能太长;女性员工涂指甲油要尽量素淡。

  3、胡须:员工注意整修边幅,不留胡须。

  4、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品

  5、女性员工化妆应给人清爽、健康的印象,不浓妆艳抹,不用香味浓烈的香水。

  二、着装

  工作场所的服装应整洁、方便并适度修饰。具体要求:

  1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污秽。

  2、领带:着西装时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配,领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

  3、鞋子须保持清洁,如有破损应及时修补。

  4、女性职工要保持服装淡雅得体,不应过分华丽。

  三、姿态

       员工工作中应保持姿态优雅和动作大方、得体。具体要求:

  1、站姿:

  2、坐姿:

  3、移动座位:要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。

  四、会见:

  1、会见客户或出席会议,不得把手交叉抱在胸前。握手时用普通站姿,目视对方眼睛

  2、办公区及会场里应让上级领导、贵宾先行,一般会议结束时应等贵宾、上司离开会场后,员工方能离开。

  3、见到领导主动问好,同事相遇要点头致意。走过道、走廊时要放轻脚步,遇到上司或客户要礼让,不能抢行,更不能大声喧哗。

  4、开会、办事、谈话,若对方未设烟灰盒,不得吸烟,需吸烟,必须征得对方同意。

  五、呼、听电话:

  1、遇来电应在第二次铃声前取下话筒,先礼貌问候、并自报公司和部门。对方讲述时要留心听取并记下要点。未听清楚时,及时表示歉意并请对方复诉。结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。

  2、接听电话时应说:“您好,xx公司,……”。若遇要找的人不在,说:“……对不起,你找的人不在,请问有什么可以帮你的吗?……好的,请稍等……再见!”(语音柔和、清楚、干脆利落。)

  3、对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话转交相关领导,在转交前,应先把对方所谈的内容简明扼要告诉受理人。

  第二十三条 员工在办公室应自觉遵守下列规范:

  1、爱护集体财物,爱惜办公用品。对办公物品和集体材料不能野蛮对待、挪为私用。

  2、按期整理工作文件和工程资料,及时清理文档、整理帐簿和文件。

  3、借用他人或公司的物品,使用后及时送还或归放原处。

  4、保持办公桌面整齐和整洁,办工作上不能摆放与工作无关的物品。

  5、未经同意不得随意打开其他部门电脑和翻看同事的文件、资料等。

  6、讲究卫生,按时清扫室内外清洁卫生,保持办公环境及公共区域卫生整洁。不随意乱抛、乱放垃圾、废物。

  第二十四条 接待客户、洽谈业务时做到知书达理、有礼有节。具体要求:

  1、按约定时间提前到达预约地点,不能迟到和缺席。

  2、有客户来访,马上起身让座,招呼沏茶。

  3、接待客户时应主动、热情、大方,且面带微笑。

  4、掌握经常往来的客户,对客户信息进行登记,记住回访。

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