如果经济条件允许的话，其实买珠宝也是不错的一种消费行为，不过一定要小心遇上珠宝诈骗，那么如果不小心陷入珠宝诈骗的陷阱中，并且商家不退款我们应该怎么办呢？下面来跟着小编一起看看吧！

消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。

12315消费者投诉应该具备的内容:

1.该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

2.应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。

3.应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

4.投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;

5.消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

如果购买了珠宝饰品，但是发现是假的，或者商家存在珠宝诈骗的行为，那么可以先和商家协商退款，如果商家不退款的话可以向消费者协会投诉，但是要注意有被投诉方的信息和地址，理由要充分。